Assuntos
Códigos de Ética , Ética nos Negócios , Organizações de Serviços Gerenciais/ética , Administração da Prática Odontológica/ética , Sociedades/ética , Tomada de Decisões/ética , Assistência Odontológica/ética , Odontólogos/ética , Comissão de Ética/ética , Humanos , Negociação , Revisão por Pares/ética , Justiça Social/ética , Estados UnidosRESUMO
The North Carolina Dental Association recently sought to place clear statutory limits on the influence of corporate, nondental interests over dentists practices' decision-making. This report describes the two-year legislative battle with well-funded and politically connected parties that ultimately resulted in laws that protect patients' rights to be treated by a dentist free of outside commercial interests.
Assuntos
Ética Odontológica , Poder Psicológico , Administração da Prática Odontológica/legislação & jurisprudência , Corporações Profissionais/legislação & jurisprudência , Assistência Odontológica/legislação & jurisprudência , Odontólogos/legislação & jurisprudência , Humanos , Manobras Políticas , Organizações de Serviços Gerenciais/ética , Organizações de Serviços Gerenciais/legislação & jurisprudência , Medicaid/legislação & jurisprudência , North Carolina , Propriedade/legislação & jurisprudência , Administração da Prática Odontológica/ética , Corporações Profissionais/ética , Estados UnidosRESUMO
En el presente trabajo se explora la relación entre el conflicto relacional y el clima de servicio analizando el papel modulador de los estilos de gestión del conflicto y tomando como nivel de análisis la unidad de trabajo. La muestra está compuesta por 397 empleados de contacto directo con el cliente (recepcionistas y camareros) pertenecientes a 91 unidades de trabajo de hoteles y restaurantes de la Comunidad Autónoma Andaluza. Los resultados muestran los efectos perjudiciales que el conflicto relacional tiene sobre el clima de servicio y el papel modulador que ejerce el estilo de gestión integración en dicha relación. En concreto, cuando las unidades de trabajo, ante un conflicto relacional, utilizan la integración a niveles altos, éste no se relaciona negativamente con el clima de servicio. Así, se concluye que es la integración y no la evitación el estilo de gestión más eficaz para aminorar los efectos negativos del conflicto relacional en estos contextos (AU)
The main goal of this study was to explore the relationship between relationship conflict and service climate. To this end, we have studied which specific conflict management styles reduce or increase the relationship between relationship conflict and service climate at the work-unit level. Hypotheses were tested by tracking 91 work-units (397 employees) from 42 hotels and restaurants in southern Spain. Results revealed that relationship conflict is negatively related to service climate and that an integrating conflict management conflict style plays a moderating role in this relationship. This means that, when work-units use an integrating style to manage relationship conflict this conflict type is not related to service climate. Thus, the present study supports the idea that it is integrating and not avoiding the most effective style to manage the relationship conflict in these contexts (AU)
